如果一个人，每天都要面对熙熙攘攘的人群，做着繁多又琐碎的事情，甚至还时常伴有小纠纷、小争吵，那他的烦躁程度和心里压力一定会无形增加，或许也会因此产生厌倦情绪。而政务服务大厅就是这种地方，人流量大、事务繁琐、突发事件多。成都高新区政务服务大厅的王梓宸，竟能在这种环境中做到三年“零迟到”，成为高新政务服务的“微笑代言人”，他是这如何做到的呢？答案就是，坚持笑脸服务原则，即高标准、低姿态、暖行动、真实意。

　　从群众中来，到群众中去。我们党之所以能够领导人民拨云见日、走向光明，并取得一个又一个举世瞩目的成就，一个重要原因就是，长期保持密切联系群众的优良传统。干群关系不是对立的关系，而是彼此互助的整体，而是皮与毛的关系，而是和谐统一的关系。政务服务大厅是政府部门与人民群众关系联系最为密切的前沿阵地之一，更应该和群众打成一片、融为一体、成为一家，让其成为党群干群关系的连心桥、桥头堡、加油站。

　　如何做到从群众中来，到群众中去？像王梓宸一样，坚持笑脸服务，即高标准、低姿态、暖行动、真实意。多年来，各地党政机关提倡转作风、提效率，确实让人民群众有了更多获得感。因此，微笑服务就是彻底改变“门难进、脸难看、话难听、事难办”办事作风，转而成为“门好进、脸好看、话好听、事好办”的坚定践行者。对自己高标准严要求，精益求精提升服务本领；对群众要温柔似春风，像对待尊贵的客人一样有笑脸、有温度，切实把他们的“急难愁盼”挂在嘴上、放在心上、落到实处，真心实意为办好事、办实事。

　　真诚永远是必杀技，笑脸是最好的名片。万千芸芸众生，人人皆普通平凡，正是因为如此，我们对于别人的要求并不苛刻，只需要多一点点尊重、多一点点包容、多一点点真心，就足以抚慰烟火里的寻常人家。因此无论哪个行业，无论面对怎样的人，当你真诚豁达，当你笑靥如花，恐怕那些风尘仆仆赶来办事的人，再焦虑的心情也会被你的真诚和笑脸治愈吧！而且群众的眼睛是雪亮的，其回馈也是丰厚的。你不辞辛苦真诚地帮助，必定赢得街头巷尾的人心口碑！（高新评论员 高歌）