为进一步增强会务人员、安保人员服务意识,提升服务质量。近期,机关事务中心组织安保人员、会务人员开展了文明用语及服务礼仪培训。
河南国信保安公司大队长崔红安就礼仪形象规范、文明礼貌用语及常见问题处理等进行了系统讲解,并进行了现场演练。随后,大家就保安工作中常见的车辆停放、来信来访人员接待、突发问题处理等进行了讨论,保安人员充分参与,互相交流经验,切实提高了临场处理问题能力。
会务人员集中学习了《济源示范区管委会会议服务保障机制(试行)》《济源示范区机关事务中心会议室使用管理规定》等相关制度,集中观看了《百家讲坛——金正昆讲礼仪》教学视频。随后,开展了倒水礼仪、形象规范等会议服务实操演练。通过此次培训,进一步规范了会议服务操作流程,细化了服务标准,深化了会议服务标准化建设。