8月14日，县自然资源局不动产登记中心接到市民罗女士的电话。电话中罗女士表示自己的父亲去世了，想要办理坐落于林海苑小区的不动产继承，工作人员便在电话中向罗女士详细说明所需准备材料，并告知需要所有第一顺位继承人都到场办理。

　　听完后，电话那头的罗女士略显为难......她向工作人员说明，有第一顺位继承资格的爷爷现已96岁，行动不便不能下床，无法到不动产登记中心现场，不知道有没有什么办法可以办理相关业务。

　　不动产登记中心工作人员立即向分管领导进行汇报，分管领导根据当班情况，在确保登记中心正常运作的情况下，安排了2名工作人员于8月15日下午前往罗女士家中开展上门服务。在服务过程中，工作人员与老人热情交流，耐心解释，对其进行询问、拍照、记录后，指导他们填写好相关材料，签字确认并盖上手印，顺利为罗女士及其老人办理了不动产继承手续。

　　窗口直面群众，服务的好坏直接关系着党和政府在人民群众心中的形象，直接影响着政府的公信力。玉龙县不动产登记中心为进一步深化“放管服”改革，创新服务举措，切实将老弱病残人群的办证需求纳入日常工作之中，真正解决特殊群众的实际困难，推出了上门服务制度，把窗口“搬”到群众家门口，为玉龙县境内长年瘫痪卧床、无法站立行走、无法远距离行动且意识清晰、口齿清楚、表达明白，具有民事行为能力的人开展上门办证服务。

　　玉龙县不动产登记中心在接到群众一次次致电诉求后，把办证窗口“搬”了二十多次，上门为特殊群体办理不动产登记20余起。（来源：来源：县自然资源局）