初心小院居民和水井巷社区工作人员协商小区事宜。
“近两年来，小区大变样，更重要的是，居民愿意走出小家，融入大家，愿意把小区的事情当成自己的事了……”
4月15日，西宁市城中区初心小院，院子干净，车辆有序停放，老党员、热心人、楼长围坐在凉亭里，又说又笑，其乐融融。
要说小区的新变化，还得从城中区人民街街道水井巷社区打造“熟人社区”试点小区说起。
初心小院原是无人管理小区，有117户居民。2019年，通过老旧小区改造，小区面貌焕然一新。2020年，水井巷社区拆除了小区里存在安全隐患的煤房，城中区城乡建设局为小区修建了凉亭。
尽管小区面貌大变样，但由于无人管理，居民的烦恼颇多：“我们小区临街，外来车辆随意停放在小区内，导致业主的车没地方停，这事让我们头疼了好几年。”“小区大门没人值守，安全得不到保障。”“小区越来越漂亮了，但卫生没人管……”
居民的呼声引起了水井巷社区党总支的关注。这个小区怎么管理？引进物业公司，大多数居民又不接受。如何让居民走出小家、融入大家，调动居民参与老旧小区管理的积极性，成了水井巷社区开展社区治理项目的一个重点课题。
去年，为了破解初心小院无人管理的难题，水井巷社区党总支把初心小院和人民街6号院列为“熟人社区”试点小区，社区党总支探索激活社会资源，激发党员干部活力，调动居民自治力量。
“我们通过实地走访、召开居民代表大会，为初心小院推选4名楼栋长、2名网格长、3名党员共同管理楼院，形成以社区党总支为轴心，楼院党员、网格长、居民等融合共建联建、睦邻互助的基层治理新模式。”水井巷社区党总支书记宋桂秀说。
老党员杨剑峰被推选为初心小院楼院长，他一上任首先为居民解决停车难题。杨剑峰和社区、小区楼栋长、网格长商议之后，在小区设立了门卫室，小区9名管理人员轮流值班，大门安装了道闸，有效杜绝了外来车辆随意进入。同时，为小区划分18个停车位，本小区车辆不收取停车费，免费停车。这些举措的实施，有效化解了小区居民停车难题。
一年来，杨剑峰为小区居民奔波忙碌，不管遇到什么事情，只要找到他，居民就感觉有了主心骨。
初心小院的绿化越来越好，但花园杂草丛生，无人管理绿化带的问题让居民很头疼。居民常海春主动承担起养护花园的责任，每天为花园除草、浇水。
以前小区邻里之间出现矛盾很难解决，现在到小区的凉亭坐一坐，准有热心人帮助解决。
“我们小区9名管理人员的联系方式就在院子里张贴着，谁家水电需要维修、谁家需要收取水费、谁家老人腿脚不方便需要买个菜，只要一打电话，都会有人来帮忙。”居民陈老太说。
“一年来，通过‘熟人社区’试点打造，居民从不认识到认识，再到人人参与、人人尽力，组成了社区治理的共同体，推动居民邻里之间多交流、多走访。同时，居民通过与社区、街道、政府部门协商议事，参与各部门组织的活动，扩大‘熟人圈’，提升了基层治理效能。今年，我们将逐步推广‘熟人社区’居民自治模式，让老旧楼院焕发新活力。”宋桂秀说。
