文明中国·山东篇丨淄博市新时代文明实践：书写基层治理新篇章

  近日，“文明中国”主题采访报道组走进淄博，深入基层一线调研采访，用镜头和文字记录淄博市推动新时代精神文明建设高质量发展的丰硕成果。

  在新时代文明实践的浪潮中，淄博市以创新的姿态和务实的行动，不断推动基层治理体系建设和治理能力现代化水平提升。通过构建“齐好办”志愿服务品牌、推行“五极五优”工作法、聚焦“高效办成一件事”等一系列举措，淄博市不仅提升了政务服务的品质，更在精神文明建设上取得了显著成效，为全国基层治理提供了可借鉴的“淄博经验”。

  “齐好办”志愿服务品牌：温暖夕阳，践行文明

  淄博市行政审批服务局打造的“齐好办”志愿服务品牌，构建了“555”体系，即五个志愿服务项目、五进志愿服务特色和五级帮办代办联盟。这一体系以社会需求为导向，广泛开展包括文明旅游、文明交通、文化文艺等在内的多样化志愿服务活动。全局干部职工的参与率达到100%，年均志愿服务时长超过20小时，有效解决了信息不对称和特殊群体的“数字鸿沟”问题。

淄博市行政审批服务局政务服务大厅。新华网发（大众网·海报新闻记者 赵鹏程摄）

  “五极五优”工作法：优化服务环境，提升文明素养

  在政务服务行业，淄博市推行“五极五优”工作法，即极简、极优、极细、极速、极致的“五极”政务服务模式和形象优雅、环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化的“五优”政务服务环境。通过建设文明有爱政务大厅、打造文明有礼队伍、营造文明有德氛围等措施，淄博市政务服务环境得到了显著改善，群众满意度不断提升。

市民正在淄博市行政审批服务局政务服务大厅服务窗口办理业务。新华网发（大众网·海报新闻记者 赵鹏程摄）

  “高效办成一件事”：改革引领，增值服务

  淄博市以“高效办成一件事”为目标，推动政务服务改革走在前列。通过实施“无证明城市”“行业综合许可证”“验资便利化改革”等措施，淄博市在国家营商环境评价中取得了优异成绩。2023年，淄博市进一步推动政务服务由便捷服务向增值服务迭代升级，推出“租赁即开工”“无感智办”等便民利企新模式，让改革成果更好地惠及企业群众。

淄博市行政审批服务局政务服务大厅咨询台。新华网发（大众网·海报新闻记者 赵鹏程摄）

  新时代文明实践：文化浸润，心灵润泽

  在新时代文明实践中，淄博市通过建设“有景有爱”政务服务大厅、开展“齐好办”系列志愿服务活动、组建“齐好办”政务服务帮办代办联盟等措施，不断提升企业群众的满意度和获得感。同时，通过评选文明家庭、善行义举“四德榜”等方式，树立身边学习榜样，营造明德守礼、向上向善的道德氛围。

  祥瑞园小学：立德树人，全环境育人

  “我爱你中国，我要把最美的歌儿献给你……”报道组在淄博市张店区祥瑞园小学看到了一场独特的“个人演唱会”，五年级七班的沈婧宜同学演唱了《我爱你中国》等6首歌曲，赢得了台下老师和同学们的阵阵掌声。

  在教育领域，祥瑞园小学通过打造五位一体的教育阵地、举办各类文化科技活动、实施心理健康教育等措施，扎实推进未成年人思想道德建设和文明实践工作。报道组还了解到，学校每年举办读书节、数学节、科技节等文化活动，通过沉浸式体验让学生在发现美、感受美、创造美的过程中实现全面发展。

在淄博市张店区祥瑞园小学，五年级学生沈婧宜正在举行“个人演唱会”。新华网发（大众网·海报新闻记者 赵鹏程摄）

淄博市张店区祥瑞园小学的学生们在展示自己的作品。新华网发（大众网·海报新闻记者 赵鹏程摄）

  钟书阁与陶瓷琉璃博物馆：文化传承与志愿服务

淄博市海岱楼钟书阁。新华网发（大众网·海报新闻记者 赵鹏程摄）

  淄博海岱楼钟书阁，以其独特的汉代建筑风格和时尚元素碰撞古典美学的设计，成为城市文化的新地标。钟书阁不仅提供全方位的文化服务，还通过设置文明观景、文明出行等提示牌，倡导文明参观，助力书香淄博建设和城市文明发展。

淄博市海岱楼钟书阁内图书陈列布置。新华网发（大众网·海报新闻记者 赵鹏程摄）

  淄博陶瓷琉璃博物馆则通过打造“陶风琉韵”志愿服务品牌，招募和培训志愿讲解员，开展陶琉文化、非遗手工等研学活动，树立了品牌研学课堂。博物馆的志愿服务队由市直部门志愿者、红领巾志愿者和社会志愿者组成，2023年累计志愿服务842人次，有效提升了社会关注度和影响力。

淄博陶瓷琉璃博物馆内展品。新华网发（大众网·海报新闻记者 赵鹏程摄）

  淄博市的这些创新举措，不仅提升了基层治理的水平，更让市民在细微之处感受到了城市的温度和文明的力量。通过持续推进新时代文明实践，淄博市正书写着基层治理的新篇章，为建设更加文明、和谐、美丽的城市奠定了坚实基础。（“文明中国”主题采访报道组：普韵乔 赵鹏程）