文明中国·山东篇丨“有淄有爱”：塑造城市灵魂 合奏和谐乐章
在现代化城市建设的进程中，精神文明建设如同一股清泉，滋养着城市的每一寸土地，塑造着城市的独特气质与灵魂。淄博，这座历史悠久的城市，正在实施的“有淄有爱”精神文明建设工程涵盖多个层面，正全方位、多层次地改变着这座城市的面貌，为城市全面发展注入源源不断的活力。
“有景有爱”文明创建项目独具匠心
通过深入实施“文明成景八大行动”，淄博市将文明元素融入城市生活的方方面面，从餐桌到出行，从旅游到市集，从家园到养犬，从单位到街巷，涵盖了市民生活的方方面面。文明餐桌节约成景，倡导健康、节约的生活方式；文明出行秩序成景，构建有序的交通环境；文明旅游好客成景，提升淄博的旅游形象；文明市集诚信成景，营造良好的商业氛围；文明家园和谐成景，促进邻里关系友爱和睦；文明养犬友善成景，让人与动物和谐相处；文明窗口服务成景，提高服务行业质量和水平；文明街巷记忆成景，保留城市的文化记忆。全社会、全方位合力推进文明城市创建工作，让城市处处都成为文明的展示窗口。
淄博市行政审批服务局“文明窗口”成为政务服务大厅里一道靓丽的风景线。每个窗口整齐有序，窗口内，工作人员用心帮助市民办理业务；窗口外，戴有“‘齐好办’文明帮办”标语的工作者耐心为市民进行讲解引导。
淄博市行政审批服务局文明窗口。新华网发（齐鲁晚报记者 吴昱摄）
“没想到会办理得这么快，工作人员不仅态度好还很用心，及时通知我添加补充的材料，整个流程下来都很顺利。”正在办理施工劳务资质的市民钟女士对记者说到。
据了解，淄博市行政审批局在全国率先推出“五极五优”服务法，全面提升政务窗口文明创建水平，制定《淄博市政务服务窗口工作规范》，针对服务环境、服务标准、服务流程等进行统一规范。同时，开展“齐好办”系列志愿服务活动，组建“齐好办”政务服务帮办代办联盟。此外，定期开展文明服务展演、岗位练兵技能比武等活动，提升窗口工作人员文明服务能力，努力营造温馨有爱、便利快捷的政务服务环境。
淄博市行政审批服务局政务服务大厅。新华网发（齐鲁晚报记者 吴昱摄）
政务服务大厅里还设有新时代文明实践站、学雷锋志愿服务站、市民书屋和母婴室等便民服务设施，以满足不同人群的需求。
“有齐有爱”文明实践项目浸润人心
精神文明建设的核心在于提升人的素质，促进社会和谐。淄博市实施的“有齐有爱”文明实践项目，将社会主义核心价值观内化于心、外化于行。打造“思政大先生”品牌并组建宣讲队伍，把理论宣讲向末梢延伸，让理论宣讲更加接地气、入人心，把党的先进思想、社会主义核心价值观深入到每一位市民心中。
2023年7月，淄博市探索以文明实践为联结点和支撑点，将思政“小课堂”与社会“大课堂”紧密结合，集纳全市优质思政、文化、教育资源，发布上线“齐思政”云平台。2024年5月份，印发《关于应用“齐思政”云平台提升新时代文明实践工作质效的方案》，选培190余名善组织、懂操作、能讲解的文明实践“思政大先生”，结对文明实践中心（所、站）429个，公布半年宣讲计划课程786次，着力解决基层理论宣讲“讲什么”“谁来讲”“怎么讲”等问题。
淄博市举办文明实践“思政大先生”开课了主题活动。新华网发（淄博市文明办提供）
据了解，从2023年7月份平台发布至2014年5月底，“齐思政”云平台已发布课程资源、动态信息等数据信息2300余条，用户数量逾10万。使用该平台观看、学习的群众逾300万人次，在街道、广场、公园、商场展播平台视频资源5000余次。
除此之外，“文明实践 我是行动者”的广泛开展，通过多主题多形式的文明实践志愿服务活动，让志愿服务连接人心、传递爱心，一场场志愿服务活动，如同一股股暖流，温暖着城市的每一个角落，促进了社会风气的良性循环。
“有德有爱”文明培育项目深入人心
城市名片是一座城市的文化标识，而美德则是城市的内在品质。“有德有爱”文明培育项目将传统美德与现代文明相结合，通过抓实主题实践活动、开展特色传承活动，淄博市不仅擦亮了“厚道齐地 美德淄博”的城市名片，更让美德成为了一种社会风尚、一种生活态度。
在淄博孝妇河畔坐落着一个村庄，这里交通方便，房屋整齐划一，卫生干净有序，村民们脸上时常洋溢着幸福……这就是被评为“全国文明村”的淄川区双杨镇赵瓦村。
淄博市淄川区赵瓦村村门。新华网发（齐鲁晚报记者 吴昱摄）
赵瓦村每个街巷名都有着美好的寓意，墙体上的彩绘也展现出村子特色，文明实践一条街、家风家训一条街、雷锋精神一条街……文明的种子在这里慢慢生根发芽。
赵瓦村设有美德健康主题公园、文化大街、赵瓦党校、农耕研学基地，以及近2.6万平方米的国防教育基地。还在赵瓦党校、“明理胡同”等地方组织开展“齐思政”大先生宣讲活动，引导全村党员群众齐学理论、齐学文化。
淄博市淄川区赵瓦村文化长廊景色。新华网发（齐鲁晚报记者 吴昱摄）
赵瓦村每年评选“好媳妇”“好婆婆”“最美家庭”“最美志愿者”等先进典型，并将其与美德信用积分相结合，形成人人思贤、人人向善的浓厚氛围。
在赵瓦村，小孩在公园里结伴玩耍，不时传来欢声笑语。老人在家门口与街邻谈笑，相互照应。和谐有爱场景随处可见，有爱的村庄，处处都是温暖。
深化精神文明建设的宣传，让美德的种子在每个人心中生根发芽，形成了人人讲道德、户户树新风、处处讲文明的良好社会氛围，极大提升了市民的幸福感、安全感。（“文明中国”主题采访报道组：普韵乔 毕研华 吴昱）