物业管理是城市文明的“毛细血管”，更是民生幸福的“晴雨表”。近年来，福建省泉州市委文明办以“四个纳入”为抓手，将文明培育、文明实践、文明创建、城市文明建设测评与物业管理深度融合，文明绣花针正穿起物业管理千条线，形成“文明助推＋多元共治＋居民自治”机制，通过文明“软实力”撬动治理“硬提升”，织就现代化治理的锦绣图景。
依托社区开展“我们的节日”等主题活动，增强群众文化认同感。泉州市委文明办供图
文明培育 以德润心 小区“活”起来
“希望同学们将雷锋精神融入日常生活，从身边小事做起，弘扬社会正气，传播时代新风。”不久前，“中国好人”史玉阳走进泉州职业技术大学作《勇者无畏，为善无悔》宣讲，分享见义勇为的故事。
史玉阳是泉州首批22名“时代新风传播人”中的一员，此前，他多次走进社区宣讲。近年来，泉州通过打造“时代新风传播人”宣讲队伍，将道德模范、身边好人、非遗代表性传承人请进小区，用身边人讲身边事，推动小区氛围向上向善。
组织先进典型进社区（小区）宣讲活动。利用社区（小区）宣传栏、楼道、电梯等公共空间，展示道德模范、身边好人、文明家庭等先进事迹。举办暑期活动营、“四点半学校”等，为居民办实事好事。依托社区开展“我们的节日”“泉年味 世遗风——年俗少年说”等主题活动，征集视频240个，精选展播40个。
承办全国“保护文化遗产·我们在行动”宣传活动，聚焦加强文化遗产保护传承主题，推动构建群防群护、应保尽保的保护格局。举办“周末课堂”，展示南音、木偶、剪纸等非遗项目，增强居民文化认同感。
实施“公共生活好习惯 文明有礼泉州人”文明素养提升行动，围绕环境提升、文明交通、文明餐桌、文明礼仪、文明旅游、网络文明、文明养犬、移风易俗等八大领域，全面提升市民公共文明素养，让“文明有象”品牌成为市民的精神基因。
文明实践 以文化人 服务“暖”起来
春节期间，永春县福信财富小区广场，“文化集市进小区”主题文明实践系列活动火热进行，白鹤拳拳师带着小住户们练拳，香道师教小区居民闻香制香，场面温馨热闹。2024年至今，泉州开展“文化集市进小区”系列活动近百场，社区（小区）文化服务推窗可见、出门可达。
近年来，泉州将小区物业管理纳入文明实践，推动服务群众更加密切，创新打造文明实践圈，真正做到群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。持续壮大志愿服务队伍，发挥党员、物业带头作用，引导在职党员、干部、社区工作者、退休干部职工等群体，整合社区（小区）周边单位、学校、企业及商户等资源，组建小区“睦邻”文明实践志愿服务队，推动社区（小区）群众自我管理、自我服务。依托社区（小区）新时代文明实践站（点），创新宣传活动形式，举办“守文化根脉·扬文明新风”暨“文明实践我行动”主题活动。策划“情暖社区 文明同行”“微宣传+微宣讲”“文润万家”等系列主题活动1287场次，活动惠及80余万人次。
开展文明实践义剪活动。泉州市委文明办供图
文明创建 以制促行 治理“强”起来
“以前电动车乱拉线充电，现在有了智能充电桩，方便又安全；过去垃圾混投，现在分类积分能换日用品。”谈起变化，丰泽区东海居民王女士竖起大拇指。
这是开展“一月一主题”专项整治活动的缩影。近年来，泉州将物业管理纳入文明创建，推动居民素养持续提升。修订文明公约，全市2265个小区实现居民文明公约全覆盖。多部门解决小区居民反映的消防系统损坏、电动车停放难等10类突出问题，整改社区（小区）内环境卫生、交通秩序等问题近700个。依托“随手拍”小程序曝光不文明行为4000起。开展文明风尚行动，积极培育推荐文明社区，现有全国文明社区6个，培育省级“星级文明集市”6个。常态化开展“存正心、守正道、养正气”宣传教育实践活动。举办“共建食安惠民之城 共树文明餐桌新风”主题宣传活动，推动文明餐桌、文明旅游、文明交通、垃圾分类等主题活动持续开展。
在社区墙上张贴文明公约，倡导文明新风。泉州市委文明办供图
精准赋能 以评促改 城市“美”起来
泉州将物业管理纳入城市治理关键指标，发挥指挥棒作用，将建设优美环境、提升社区治理、加强安全保障等方面纳入城市文明建设考核范围。
强化公共文明引导，重点监督小区内乱扔杂物、高空或车窗抛物、损坏公共设施、不文明养宠等现象。加强环境卫生整治，实行生活垃圾定点分类投放，确保垃圾清运及时。通过实地暗访和“回头看”，推动整改环境卫生、交通秩序等问题200余项。完善小区无障碍设施和消防设施，确保标识清晰、管理规范。开展居民满意度调查，覆盖5万人次，收集建议1200余条，市民满意率显著提升。
从“盆景”到“风景”，泉州将文明建设与物业管理同频共振，释放的是治理效能，收获的是文明底色。持续深化“四个纳入”，让这场没有终点的文明接力，焕发持久魅力。
供稿：福建省委文明办 泉州市委文明办