据了解，2024年到2025年供热季，太原热力集团直接管理的供热面积预计将达到1.74亿平方米，热用户超过140万户，是我市影响最广、覆盖最大、用户最多的热力企业。

　　报停流程、地点

　　办理报停业务有两种方式，即线上和线下。

　　线上办理通道：只有实现对户收费且持有9位数供热用户卡号的非串联用户，方可在线上申请办理报停、复供业务。用户只需关注“太原市热力集团有限责任公司”微信公众号，进入“供热服务”“业务办理”，按提示操作即可办理在线报停和在线复供。

　　其他用户可线下办理，具体又分两种情况：1.热力集团管理到户的，用户到所属热力站填写停热申请单；2.由物业公司或用户单位代收代缴采暖费的，用户到所在物业公司或用户单位填写停热申请单，物业公司或用户单位汇总后到所属热力站办理。

　　办理人员须携带用户本人身份证原件及复印件一份、不动产证复印件一份。本人不能到场的，可由受托人携带授权委托书、用户身份证复印件一份、不动产证复印件一份和受托人身份证原件及复印件一份进行办理。

　　办理报停用户须缴纳30%基础热费。

　　有些情况不得报停报停后不得擅开

　　存在以下情况的热用户不能办理报停：未安装分户阀，不能与系统有效断开的；可能危害其他用户用热或者影响公共设施安全运行的；新建筑入网要进行热态调试，第一个供热季不能停热；有历史欠费未缴清的……

　　对报停用户，太原热力集团会对其供热设备张贴封条，用户不得私自开封或暴力破坏，如有此类情况，用户需承担相应责任。凡发现报停用户未经批准擅自恢复供热的，将列入集团失信名单，取消其今后5年内申请停热资格。

　　太原热力集团供热范围内供热用户如有任何疑问，可根据住宅所在区域拨打咨询电话，联系方式如下：小店区(体育路以西及十里长桥以南)，2411512；小店区(体育路以东)，2770226；迎泽区，2531634；杏花岭区，3335312；尖草坪区，2837681；万柏林区(绕城高速以东)，5683130；万柏林区(绕城高速以西)，7782781；晋源区，2791766；阳曲县，2398093；清徐县，2235596。（太原日报 刘晓亮）