“红丽呀！你赶紧帮阿姨看看，我家的污水管道疏通后一直未流入主管道。”家住咸阳市渭城区三普小区的居民唐女士向社区反映。听到唐女士反映的情况后，社区工作人员立即前往查看情况。

　　要知道此小区为老旧小区，经过市政项目老旧小区改造后解决了主管道堵塞问题，但排污支管需要住户共同出资更换，很多住户因为费用问题不愿进行改造，导致排污支管经常堵塞，隔三差五要进行疏通，才能保障管道畅通。此次管道疏通后，唐女士发现自己家的污水管道未流入主管道，于是向社区反映情况。

　　社区工作人员敏锐地觉察到很有可能是管道破裂，出现渗漏。如果真的出现渗漏情况，将会给整栋楼带来安全隐患。意识到问题的严重性后，社区立即联系物业并邀请专业维修人员对现场进行勘察。经勘查结果为该单元排污支管年久失修出现破裂渗漏，须立即进行更换维修，维修费用需该单元西户居民共同出资维护。部分居民不愿意出资，引发邻里矛盾。

　　鉴于此情况，社区立即成立由小区包抓人、网格员、物业组成的调委会，将社区“流动调解室”向居民家中延伸，调解因维修费用引发的邻里矛盾，利用中午和晚上下班时间逐户在居民家中调解，对管道破裂存在的安全隐患、维修方案及维修费用向每户居民做耐心细致的思想工作，经调委会调解，消除了住户们的不理解及埋怨情绪，就维修费用问题达成了一致。

　　近年来，渭城区渭阳街道为高效地解决居民群众的急难愁盼问题，顺利化解邻里矛盾与纠纷，将潜在的矛盾风险消灭在萌芽状态，不断推动人民调解工作向纵深发展，通过人民调解工作重心下移至网格、力量下沉至一线，实现“主动发现——及时应对”纠纷调处机制，让人民调解从有形覆盖到有效覆盖。（三秦网）