人无信不立，业无信不兴。诚信，是一个人的立身之本，也是维护市场经济秩序的重要原则。对于商家来说，投机取巧往往得不偿失，诚信经营才能真正行稳致远。

近日在江苏连云港某主播水产市场打假“鬼秤”的视频在网络上引发持续关注，为销毁视频证据，涉事商户和市场管理方竟然与主播团队展开了一场现实版的街头“狂飙”，影响不可谓不恶劣。

事实上，类似主播打假的新闻在网上已不是个例，“鬼秤”问题也并非某个地方独有，近年来频繁出现在热搜里。处罚、警告之下，缺斤少两、欺客宰客的行为仍然时有发生，看似“小事”，其影响及深层次的原因不得不引起我们的重视。

事关市场秩序和城市形象。公平、诚信的市场秩序是我们的共同期待，良好的营商环境是体现一个城市治理水平、展现城市形象的一扇重要窗口，自媒体时代任何一条负面新闻都有可能对当地城市形象造成难以估量的影响，严重的甚至造成“地域黑”现象。

相反，再看去年淄博刚刚走红时，同样是主播实地走访，结果发现整条商业街的商户都严格遵守计量规定，没有出现缺斤短两的情况。这一正面形象大大助推了淄博的热度和声誉，“进淄赶烤”的热度持续至今，城市受益匪浅，商户自然也是客源不断。

事关精神文明和法治文明的建设。大力培育和践行社会主义核心价值观是新时代精神文明建设的主线，而诚信正是社会主义核心价值观的重要内容，健全市场监督管理机制，从严打击不良商贩和不法经营，亦是完善法治体系建设的其中一环。

事关百姓生活的“柴米油盐”。从农贸集市到商场超市，从小商小贩到个体商户，良好的诚信生态既是民生工程，也是民心工程，民以食为天，涉及到百姓“菜篮子”“钱袋子”，从来不是小事。

事关营商环境的优化提升。“鬼秤”问题表面看来是某些商户的违规和市场监管的疏漏，但更深层次，则暴露出城市在经济发展过程中，忽视了对微观经济行为的规范引导。

“近悦则远来，城强则贾兴”。广大个体工商户是市场经济体系里的重要组成，营造风清气正的营商环境，不仅要靠政府和企业，每个商户都应参与其中，共同培植诚信沃土。

那么，造成“顽疾”难以根除的原因是什么？

一方面，商贩“短斤少两”具有一定隐蔽性，消费者常常不知情，即使回家后发现受骗，秉着“多一事不如少一事”的心态也很少与黑商贩“较真”，在客观上纵容了短斤少两行为。另一方面，多数情况下，执法部门对短斤少两行为的处置，多为责令整改、口头警告，要么少量罚款，“不痛不痒”很难起到持久震慑的作用。

俗话说“小错不管，大错不远”，面对这些问题，有关部门和商家都应当积极回应公众关切，恢复消费者信心，同时，广大市民也应参与其中，不做旁观者、不置身事外，共同致力于良好诚信生态的维护。

举一反三，规范市场秩序。此类事件不能只是风口浪尖上的一阵风，更应当以此类推、举一反三，不仅针对短斤少两，对于虚假宣传、假冒伪劣、以次充好等类似不法行为都要严加排查整治，同时要深挖各个市场管理方与商户之间是否存在利益关系，看看其究竟是市场秩序和消费者合法权益的维护者，还是与不良商家有利益勾连的“保护伞”。要建立常态化、长效化的监管机制，综合运用法治监管、信用监管和智慧监管等手段，为消费者创造一个安全、放心、舒心的市场消费环境。

强化全链条监管。首先要从源头对生产假冒伪劣、具有作弊功能电子计价秤的企业进行严厉打击；其次，对集贸市场、商超、夜市、流动摊贩等进行集中整治，明确市场主体责任，加大抽检力度，对欺诈行为露头就打，形成零容忍的监管氛围；另外还要推进行业协会、行政部门、消费者权益保护协会等多部门综合治理、形成监管合力。另外，还要进一步提升司法服务水平，提升消费纠纷化解质效，加强消费者权益保护宣传，提升消费者的维权意识。同时，商家自身也应积极加强行业自律，与各方共同努力，推动行业向着更加规范透明、诚信公正的方向迈进。

完善社会信用体系。可以积极探索“信用+生产经营”，建立健全企业、商家的诚信档案，精准量化信用积分、划分信用等级，让消费者看得见，如此自然提高了失信成本，同时给诚信商家带来实实在在的受益，有利于在全社会形成“诚信者处处受益，失信者寸步难行”的良性循环。

近年来，山东省加快推动诚信建设制度化，健全诚信体系，优化营商环境，“诚信山东”的名片越来越闪亮。以威海市为例，当地以信用建设为着力点和切入点，先后出台《威海市公共信用信息管理办法》《守信联合激励和失信联合惩戒办法》《威海市进一步推进社会信用体系建设若干措施》，探索走出一条信用威海与美德威海相互赋能的实践路径，为美德建设提供了有效制度支撑。威海市在山东省率先推出信用“海贝分”，共分6个等级，向信用等级A级及以上市民发放信用消费券，让诚信可“变现”，让守信者得实惠，同时着力打造信用超市、暖心食堂、信用商圈等应用场景，使“守信者得实惠”的理念深入人心，近年来威海在全国261个地级市信用监测排名中一直稳居前列，“信用威海”入选山东省改革品牌。

厚植诚信beplay官网app 沃土。诚信作为社会主义核心价值观的重要内容，不仅是中华优秀传统beplay官网app 的道德精髓，也是现代社会运转的重要基石，城市需要厚植诚信经营的氛围和土壤，才能吸引四方来客，实现更好发展。要从中华优秀传统beplay官网app 中汲取思想精华，利用媒体宣传、社区宣讲、志愿文明实践活动等不同形式，阐发蕴含其中的讲诚信、重然诺的宝贵品格和时代价值，使其春风化雨、润物无声，在全社会形成浓厚的诚信beplay官网app 氛围。

大道至简，经商之道说到底还是要以诚信为本，做出好口碑，不做一锤子买卖，如此方能经得起时间的检验，让自家的“金”字招牌长盛不衰。千百年来，儒家思想塑造了山东人重礼节、讲信义，正直厚道、忠诚可靠的品质，也正因如此，才使得“厚道儒商”“好品山东”的品牌享誉四海。

我们不妨看一看火遍全网的“胖东来”是如何赢得众多消费者“宠溺”的：从货真价实的商品到精益求精的服务，肉类熟食先称重再装汤汁，蔬菜标签不仅注明产地、供应商，有的还贴心标注烹饪方法，售出商品七日内正常调价，将主动退还差价……商场内外，贴心的细节随处可见，诚意十足的服务引发广泛共鸣，顾客直言：“在胖东来消费，购买的是商品，体验的是爽感。”

以真诚换真心，凭口碑树品牌，如此才能促使顾客与商家的双向奔赴，才能实现经济效益的良性循环。宰一次客，看似多赚了眼前利益，实则损害了消费者信心，影响了潜在客源，伤及全体经营者和城市形象，要“一顿饱”还是“顿顿饱”，孰轻孰重应该掂量清楚。

诚信的市场环境、良好的购物体验，承载着老百姓对美好生活品质的追求。整治市场乱象，规范诚信经营，维护消费者权益，我们不能只靠“B太”“狂飙兄弟”这些打假主播，更需要监管部门持之以恒、锱铢必较的常态化努力，需要广大商户的严格自律，需要消费者和社会各界的监督参与。随着传统消费提质升级，潜在消费不断释放，我们期待更多讲诚信、重服务的“行业标杆”出现。