马成朋，男，1974年12月生，北京安北网络文化传媒有限公司运维部负责人、京徽志愿服务总队负责人。16年来，马成朋坚持志愿服务，从一个人到带领一家人，再到组织一万人的志愿服务队，个人累计服务1.4万余小时，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在北京的大街小巷传递。马成朋曾荣获“2024北京榜样”月榜人物、“首都最美志愿者”等荣誉。

　　以身作则 汇聚爱心力量

　　2003年，初到北京的马成朋在北京西站迷了路，求助一位好心路人才联系上前来接站的亲戚。从那以后，他心里想着，如果自己有时间，也要到火车站来给更多的人提供帮助。2008年，他第一次参加了单位组织的志愿服务，在熟悉服务内容与方法后，便马不停蹄地开始了兑现愿望的脚步。

　　从交通路口、春运站台的值守，到奥运等大型活动的服务保障，十多年来，马成朋几乎牺牲了所有休息时间投身于志愿服务，身影遍布北京的每一个角落。他与家人共度的时光越来越少，起初这让家人感到不满。但是，在马成朋不懈的努力和带领下，家人们几次亲身参加志愿服务，体会到帮助他人的快乐后，也逐渐转变态度给予理解和支持。最终，他的爱人和孩子们也都加入了志愿服务的行列。一家四口齐上阵，他的家庭被评为“首都最美志愿家庭”。截至目前，马成朋夫妻，带着26岁的女儿以及16岁的儿子一起参与志愿服务活动时长累计2.89万小时，街坊邻里都称赞。

　　2015年，在马成朋的倡议下，他和几位安徽老乡一起成立了京徽志愿服务总队。自服务队成立以来，通过“志愿北京”平台，该团队已成功招募了超过1万名志愿者，成员涵盖了热心市民、进城务工人员以及青年学生等多个群体，广泛开展了各类志愿服务活动。面对这份重任，马成朋坚定表示：“这是一份沉甸甸的责任，我一定会坚持到底。”

　　站台服务爱心接力 温暖回家路

　　2015年开始，马成朋带领志愿者们在重点站区（北京西站、北京站、北京朝阳站）开展春运、暑运等常态化志愿服务。一次站台服务时，他遇到了一位拄着拐杖的老人，他独自来京看病，腿脚不便，感到非常无助。马成朋得知情况后，立即为老人找来爱心轮椅，安全平稳地将老人送到了爱心候车室。这边刚把老人送到，他就接到出站口的工作人员通知说另一位老人也急需轮椅，马成朋来不及歇歇脚就立刻飞奔了出去。在与工作人员接力送轮椅时，他深深地感到了志愿服务的意义和价值，正是人与人之间的爱心接力。

　　2024年1月26日至3月5日的春运期间，马成朋带领志愿者们用实际行动温暖旅客的回家之路。为了更好地服务旅客，马成朋利用线上线下等各种形式的培训，讲解志愿服务行为规范及注意事项。他带领志愿者深入各大火车站的不同岗位了解售票处、爱心通道、公交场站、出租车位置等环境。他们每天志愿服务到晚上8点多，尽管北京天气寒冷、温度极低，但他们依然克服困难，坚持帮助旅客指路、搬运行李、搀扶老弱病残孕等需要帮助的人。每当脚冻麻了就跺跺脚，手冻木了就搓搓手，他们的辛勤付出得到了站区管理部门和旅客的一致好评。在此期间，志愿者们在北京朝阳站累计参与志愿服务630余人次，共服务旅客达5.8万人次。

　　组建公益接驳车队 续写雷锋精神

　　马成朋和志愿者们风雨无阻，严寒酷暑都坚守在岗位上。越来越多的大学生等青年志愿者们也加入团队，在服务别人的同时充实自己，成就自己，收获不一样的人生阅历与成长。马成朋说，志愿服务看似简单，但真正做好不容易。他带领青年志愿者，为行动不便的旅客搬行李，为需要帮助的旅客指路，他们用耐心、细心的服务温暖每位回家的旅客，让学雷锋活动融入日常、化作经常。从2021年北京朝阳站建成至今，北京朝阳站志愿服务项目已累计服务3.14万余小时。

　　为缓解老弱病残孕等旅客从出站到公交站台的不便，马成朋还组织了一支“学雷锋爱心车队”，专门为这些特殊旅客提供免费的接驳服务。他动员了许多有爱心的车主，从站台用轮椅把行动不方便的旅客送到爱心车上，再利用私家车免费送往公交站台等目的地。这种贴心的服务让旅客们感受到了极大的便利和温暖，赢得了大家的高度评价。

　　践行志愿服务 永远在路上

　　因志愿服务经验丰富，马成朋获得了广泛的认可，被北京市重点战区志愿服务协会推选为理事，被东城区东四七条小学聘为志愿服务校外辅导员，被北京市志愿服务联合会等组织聘为“培训师”。他为火车站、社区、学校等2000人次提供助盲助残等方面的培训，提升志愿者的服务技能。

　　马成朋说，志愿服务人人可为、时时可为、处处可为、事事可为，点滴之力可汇聚磅礴力量，平凡之躯亦可为他人挡风遮雨。他用实际行动，用爱和奉献书写着新时代的雷锋故事。（责任编辑：高晟寒 何佳）