“老姨爹，你怎么了？是哪里不舒服呀？”12月2日，在吴忠新区医院门诊部大厅，一位老年患者颤巍巍地走到了挂号处，该院导医急忙迎上前去扶住老人。“我小腿处长了一片疹子，来医院看看。”老人捋起左边的裤腿说，导医帮着老人挂了免费号，并将他带到了三楼的皮肤科就诊。

连日来，吴忠新区医院秉持“以患者为中心让医疗更温暖”的理念，推出一系列温馨服务举措，广受患者好评。

在门诊大厅，导医主动上前询问患者需求，为初次就诊的患者细心指引，帮忙挂号、取报告，节省就医时间；增设便民设施，轮椅、担架随时可用，饮水机、充电站分布各处；成立行政中层人员前置服务小组，由院领导督导，在每天上午就诊的高峰期，将行政中层分为4个小组，到人员密集区域开展服务，引导患者就医。

吴忠新区医院还成立了“一站式服务中心”，派出人员为没有家属陪伴的患者办理各种手续，免除70岁以上患者的挂号费……每项服务都倾注着医院对患者无微不至的关怀。在该院住院的马国忠说：“这里就像家一样踏实，医生护士照顾周到，我心里暖乎乎的。”