兴庆区：“便签条”指明白路 走心服务暖民心
稿件来源：银川日报
发布时间： 2024-08-14
走进兴庆区丽景街街道玺悦社区市民驿站，显眼位置有一面五颜六色的政务办理便签板，上面有党员组织关系转接、低保业务、医保业务等不同业务的办理事项流程，需要提供的材料和便民电话等细节用不同颜色的小纸条写得一清二楚。
“您把这张‘便签条’收好，上面写着办理退役军人优待证需要的具体材料，您按照这个准备就可以，上面还有社区的电话，有什么问题可以随时联系我们，不用再来回跑了。”8月13日，玺悦社区网格员为前来咨询办事的群众边解答边发放“便签条”。
“这也太贴心了吧，不仅讲清楚了办理流程，还详细写清了要提交什么材料，太方便了。”来社区办事的一位市民开心地说道。
记者了解到，玺悦社区从小切口入手，在细微处用力，以社区市民驿站为平台，聚焦群众需求，推动功能提升、服务提质，让群众共享优质服务。依托“一站式”便民服务阵地，积极承接上级下放审批权限事项，根据不同业务制作了办事流程“便签条”，上面详细注明群众办理业务时所需携带的材料和注意事项，为办事群众提供便民服务电话。
一张小小的“便签条”，也是一张“明白纸”，成了群众手中办事的“导航仪”。玺悦社区党委书记王海萍说，“我们将持续在为民服务上下功夫，创新服务方式，为群众办好事，让群众好办事，用心用情构建舒心、暖心、贴心的为民服务体系，深入推动星级党组织创建走深走实。”（记者王浩牛云铭）
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