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窗口劲吹文明风 政务服务暖人心
稿件来源：
发布时间：
2023-03-23
编辑：
小龙
政务服务中心是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，它不仅仅是为民服务的窗口，是创建文明城市的重要载体，同时也展示着政府的服务形象，“为民服务”“解民所忧”是我们对政务服务大厅的印象，每天为来往的群众提供办事服务，并且接受着群众的注视和检验，所以在创建文明城市的过程中，更需要做好文明创建工作。
3月21日上午9：00，记者来到我市的政务服务中心，在现场看到办理业务的车辆都整齐有序地停放在停车位里，并设置了无障碍停车位以及通道。进入大厅，首先映入眼帘的是志愿服务咨询台，以及展示文明标语的led滚动屏，在咨询台内不仅提供了便民医药箱、轮椅，还提供了免费复印机，这给前来办事的群众提供了不少便利服务。
顺着大厅东侧往里走，就看到了贴着母婴室标识的小房间，房间内粉色的窗帘、舒适的沙发、柔软安全的婴儿床、以及纸尿裤，婴儿专用湿巾等，齐全的设施让这里俨然成了一处温馨的“避风港湾”。提起这间母婴室，市民刘女士赞不绝口：“母婴室真的太方便了，因为带孩子出来难免会有一些预料不到的情况。母婴室的设立，让孩子换衣服、换纸尿裤再也不用‘暴露’在公共场所,避免了尴尬。”
在采访过程中，记者还看到一对老夫妻前来办理税务登记业务，因叔叔身体不便，所以是坐着轮椅前来。工作人员在发现这种情况以后，马上进行沟通协调，为其开通了绿色服务通道，在办理业务的过程中，大厅的工作人员以及志愿者全程陪护，最终成功办理。
从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务。市民们也是遵守秩序，整体素质有了不少的提高。文明花开香满园，同心掬得满庭芳。创建文明城市不仅使得全民参与到优化环境当中，更有利于形成健康的生活方式。以现在优化的营商环境为例，正是依靠城市文明的积淀而形成的。在此也是呼吁大家，一定要以实际行动主动当好创城参与者、宣传员和监督员，为创文明城市，建文明素养，来贡献一份自己的力量。市融媒体中心记者 程鹏菲 尤欣茹 王思墨