“是社区吗？我想问问卫生服务站的电话？”一位阿姨颤颤巍巍地来到辽宁省沈阳市苏家屯区民主街道邻里社区，工作人员赶紧将老人迎进办公室并详细询问老人的诉求。老人是辖区内的空巢老人，年纪大了不太会用手机，想去买药却不知道电话，只能拖着不太方便的腿来社区寻求帮助。

　　来访阿姨并不是个例，辖区内老年人居多，其中有很多是独居、空巢老人，对他们来讲使用微信等现代化工具存在一定的困难。如何让辖区内所有居民尤其是行动不便的老年人知晓各项信息，遇事少跑腿，让社区服务更具“人情味”。邻里社区精心制作了两千张便民服务卡，以周六不打烊，暖心敲门行动为契机，发动社区网格员、党员志愿者、包保干部等开启了“敲门儿”行动，挨家挨户地为居民送去社区的贴心“关爱卡”。

　　便签大小的卡片，涵盖了社区、卫生站、派出所等各个与民生密切相关部门的电话，同时，为了方便居民遇到急事能够第一时间联系上网格员，大家在每张卡片上写上了自己的名字和电话。每到一户，工作人员都会耐心地向居民介绍便民服务卡的使用方法和服务内容，让居民感受到社区的关怀和温暖。此外，社区还开展了户口信息核查、民情民意收集和惠民政策讲解等工作，进一步摸清底数、夯实基础，了解居民对社区服务的需求和期望。小小的一张卡片，如同纽带般架起了社区与群众之间的连心桥。

　　通过发放便民服务卡，邻里社区用实际行动诠释了“以人为本，服务群众”的宗旨和理念，实现了通过“小卡片”带动“大服务”的目标。今后，社区将继续深化这项工作，持续开展敲门行动，面对面地为居民送去更贴心、更便捷的社区服务，真正实现服务群众“零距离”，让居民的烟火气中更添人情味。

　　（来源：沈阳文明网 编辑：崔陶然）