为积极响应国家反诈宣传的号召，济源分公司持续开展反电信诈骗宣传月活动。通过形式多样的宣传活动，向客户普及电信诈骗的套路和危害，有效提升了客户和一线人员的识骗防骗意识和能力，避免自身成为“电诈工具人”。

　　一是线下营造反诈宣传氛围。各移动厅/店投放最新反诈宣传单页、海报、门型展架，受理台席张贴《济源移动电信网络诈骗宣传告知书》;自控厅明确反诈督导员，配备“反诈督导员”胸牌，为客户讲解反诈知识;自有厅电视屏循环播放反诈短视频;网格长、渠道经理、客户经理、营业员岗位以及直销队员、社会渠道签订《防范治理电信网络诈骗工作责任承诺书》;网格持续开展“反诈进社区”活动。二是线上发送反诈警示短信。针对不同客户群体发送不同反诈警示案例。针对校讯通用户和校园卡用户，发送未成年人涉案警示案例;针对新入网用户，发送不转售转租手机卡不参与引流诈骗短信;针对苹果机用户，发送facetime诈骗警示案例。分公司微信公众号定期发布反诈知识，组织员工朋友圈转发反诈知识。三是对内加强涉诈源头管控。建立新入网源头管控日报告机制，要求每日在相关工作群反馈当日新入网标准动作落实情况;网格晨会对新入网标准动作进行强调，渠道经理对分包渠道进行强调，并发送模拟演练视频;每日开展新入网回访和对端回访，有异常的进行关停;定期对渠道开展实名制抽查;组织一线召开实名制和反诈警示教育。持续优化分公司反诈模型;建立停复机沟通群，对到厅复机异常用户，向反诈中心提供线索。

　　通过此次反电信诈骗宣传月活动，客户和一线人员对电信诈骗的套路和危害有了更加深入的了解和认识，识骗防骗能力显著提升。(王峥)