随着学生放假，寒假办证高峰的到来，市民之家公安局服务大厅主动作为，积极完善窗口规范化建设，切实提升服务质量。

　　一是科学配置办事流程。将大厅等候区、照相区、受理区进行合理划分，按业务种类使用叫号机，并及时根据学生需求启用“绿色通道”，保证高峰时段办证不拥堵、少等待。二是实行弹性工作制。在业务高峰期主动提供延时服务，自觉做到早到、晚走、中午轮流休整的方式，突出人性化服务，实现业务日清日结。三是安排专职专办。安排专职引导员，积极做好咨询引导、填表取号、秩序维护等服务工作，节约群众时间，保证业务开展忙而有序，井井有条。

　　1月份以来，办理护照122本，港澳通行证173本，身份证433张，累计为553名学生开辟了绿色通道，受到办理证照群众的一致好评。