西峡县军马河镇立足工作实际，以解决群众“急难愁盼”为落脚点，力争把问题解决在一线、纠纷化解在基层、隐患消除在萌芽，努力维护全镇社会和谐稳定，把排查调解矛盾纠纷作为推进平安建设、构建和谐乡村的重要举措，通过加强领导、部门协调、完善制度、落实责任、强化督查，着力打造乡风文明、产业兴旺、百姓安居乐业的“和谐镇”。

一是聚焦矛盾纠纷排查。严格落实矛盾纠纷排查研判制度，按照村周研判、镇月研判的要求，充分发挥“民情快递”工程联系服务群众工作机制，及时发动村“两委”、人民调解员、驻村工作队、志愿者等基层力量，对高发频发矛盾纠纷和苗头性隐患开展常态化全面深入、细致化拉网式大排查，抓早、抓小、抓苗头，推动矛盾纠纷排查化解关口前移、重心下移、诉源治理，确保矛盾纠纷排查及时到位。同时，在排查走访时积极进行普法教育宣传，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，切实从源头上减少矛盾纠纷的发生，构筑坚实的“第一道防线”。

二是有效化解，全力维护群众利益。对排查出的各类矛盾纠纷，按照 “早排查、早发现、早控制、早解决”原则，及时有效开展疏导、化解工作，做到能解决的就地解决，不能及时解决的全力做好稳控工作。特别是土地纠纷、产权纠纷、邻里纠纷等矛盾纠纷，要及时予以处理，并通过运用法律、行政、司法等有效手段形成调处化解矛盾纠纷的合力，实现“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”解决矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

三是严力做好事后回访工作。严格按照“谁化解、谁回访、谁负责”的原则，对成功化解的矛盾纠纷，及时关注动态，定期以电话回访、实地走访等形式，全面掌握了解群众对化解结果的满意度，做到化解措施有落实，保障矛盾双方利益，避免矛盾纠纷恶性循环，做到调解一件、教育一片、预防一批。同时在回访中，既要“主动发声”，又要“虚心听声”，在交流中拉近干群关系，降低矛盾问题复发率的同时，还要认真听取群众对调解工作的意见及建议，不断优化服务，提高专业水平，当好群众贴心人。

下一步，军马河镇将继续围绕解民忧办实事的工作要求，提高基层治理水平，切实把各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，深入推动基层调解组织建设走深走实。