“感谢物业工作人员免费为我们清洗电风扇和窗纱……”10月30日，家住十堰经济技术开发区白浪街道白浪堂社区东环世纪广场小区的郑先生对兴业物业公司工作人员说。连日来，该物业公司开展“用心服务业主、用爱美化生活”便民清洗活动，帮助该小区业主清洗电风扇135台、窗纱73扇。

　　为推动物业管理服务提质增效，切实解决好群众身边的“关键小事”，市住房和城市更新局联合市物业管理协会在全市持续开展物业服务提质行动。各物业服务企业根据托管小区居民的需求，组织开展免费理发、免费洗车、应急演练、防灾减灾及反电信诈骗宣传等形式多样的“我为群众办实事”活动，赢得了业主的一致好评。

　　“今年以来，我市开展物业领域大排查、解难题、暖万家整治行动，化解了一大批小区的矛盾问题，市民对物业管理方面的投诉量大幅下降。”市住房和城市更新局物业管理科负责人黄君霄介绍，为推动物业管理提升品质，在各社区党组织的领导下，建立健全居（村）民委员会、业主委员会、物业服务企业三方联动机制，根据业主需求，结合企业实际，着力解决群众反映强烈的问题，破解了蓝山郡、大家十里桃源等小区电动自行车充电，龙记檀府小区装修垃圾清运，东城华府小区电动车乱停乱放等一批难题。

　　我市各物业公司及托管小区积极创建“美好家园”。截至目前，全市共有10个物业托管小区申报参与“美好家园”创建，2个小区积极申报参与省级“美好家园”评审，11家物业服务企业和21个物业托管小区申报星级物业企业、星级物业服务项目评选，24名物业服务人员参选“最美物业人”。（张臻）