今年以来，平南县大数据发展和政务局积极推行办事指南“白话化”改革，有效解决群众关于办事指南难看懂等堵点、难点问题，大大提高群众办事效率。
“看了动漫解读的办事指南后，我马上明白办事内容及流程，办事效率更高了。”8月1日，市民陈先生到该县政务服务大厅办理用电业务，对办事指南“白话化”改革工作十分满意。
办事指南“白话化”改革是指采用视频、动漫等方式对有关办理事项进行场景化解读，并在政务服务大厅显示屏播放，让群众更直观地知悉所办事项的办理流程和所需手续。今年初，该局根据自治区和市本级的部署要求，聚焦企业和群众需求，从细节着眼、从小处着手、从实处着力，创新推行办事指南“白话化”改革，不断提高政务服务水平。目前，该局牵头组织各窗口单位对30多个事项开展“白话化”解读，受益群众达500多人次。
下一步，该局将继续提升“白话化”解读微改革举措的针对性和实效性，为企业和群众提供更高效优质的服务，助推政务服务再升级。（首席记者黄静华 通讯员廖健彬） |
