万山镇东澳景区举办职场服务礼仪培训

　　12月17日至18日，为不断提升东澳景区全体干部职工的内在修养和职业素质，展现更优服务水平、更好精神风貌，万山区万山镇新时代文明实践所联合东澳旅游景区，在东澳岛开展了职场服务礼仪精进知识培训。来自景区、酒店民宿、食品餐饮等行业的120余名青年干部职工参加了培训。

　　培训中，市文明礼仪协会优秀导师刘昱希结合实践经验与景区工作实际，详细讲解了服务礼仪的内涵、职场礼仪形象、沟通和应变能力、会务和接待等方面的知识。内容涵盖仪容仪表仪态、迎来送往的礼仪、微笑训练、言谈举止的规范，以及中西餐礼仪等。通过理论与现场演示相结合的方式，刘昱希为学员们呈现了一堂生动精彩的礼仪课程。学员们积极参与实操演练，取得了显著的学习效果。

　　此次培训使参训人员对文明礼仪有了更加清晰的认识，掌握了服务要求和规范执业行为，学会了常见问题处理方法，提高了专业能力和服务技能。学员们表示，将把所学知识运用到实际工作中，进一步提升自身修养和接待水平，为游客提供更加优质的服务。

　　未来，东澳旅游景区将继续把提升员工素质作为提高旅游服务质量的重要内容，通过各类专项培训、交流学习等举措，打造一支专业精湛、服务优质的旅游服务队伍，为景区的高质量发展奠定坚实基础。（来源：观海融媒）