为落实市委“优化服务年”重要部署，中共成都市委宣传部（市文明办）联合市经信局、市公安局、市交通运输局、市商务局、市文广旅局、市体育局、市城运办等市级部门（单位）以及各区（市）县广泛开展“文明月月行·微笑行动”窗口行业主题实践活动，选树典型人物，开展特色活动，进一步提升全市窗口行业的服务意识和质量，营造良好的消费和营商环境。“文明成都”微信公众号推出“微笑代言人”系列报道，一起来看看↓

　　“向右看齐，报数。”新都区饿了么u+大队长刘晓东是一名退役军人，讲话利落干脆，平日总是笑呵呵的。他每天晨会的第一项工作，就是点名，“带队伍，就要带出个样子。”

　　“最近天气冷了，在送餐的时候，如果不能直接送到客户手上，一定要提醒他早点来取，以免外卖变冷。”刘晓东认为，服务行业就是要热情，才能和客户搞好关系。他把这种策略总结为——情感共鸣。他所在小队的业绩，也因为这一策略，业绩十分突出。

　　“丰行侠”是活跃在新都区的一支志愿者队伍，最初由外卖、快递物流等行业从业人员组成的，如今已成为新都区参与城乡社区发展治理各类群体的“代名词”。刘晓东和他的小伙伴们也是其中一员。

　　送餐途中帮个忙，派件路上做好事。穿梭在城市的大街小巷，作为“丰行侠”的一员，刘晓东每天除了送餐之外，他还关注着身边文明，每当发现有路面损坏、消防通道被占用、车辆乱停乱放等，他一个个记录下来，及时上报。

　　成都大运会期间，刘晓东积极倡导“丰行侠”参与成都大运会志愿服务，组织100余名快递外卖小哥参与大运会物资配送工作，为大运会的圆满举办贡献力量。“作为一名党员，我不但要在参与重大工作中挺身向前，在塑造城市形象方面也不能落后。”

　　这些年来，刘晓东奋斗的脚步从未停歇。他被推选为成都市工会十六大代表，入选成都职工“求学圆梦”学历素质提升计划，考取了“红十字救护员”证书，参加全国、省、市三级网约配送员职工技能大赛，获得全国第五、省市第一的好成绩，被评选为“最美新都人”。

　　在“文明出行 我为治堵出份力”市级宣导示范活动现场，刘晓东作为文明骑手代表讲述了自己的故事。他诚恳地说，接到一份订单就接到一份责任，一定要让顾客体验到“放心点，准时达”。

　　刘晓东相信，每个人的举手之劳能让城市变得更美好。“我会继续努力，从身边点滴做起，用奋斗为美好生活着色，为幸福成都添彩。”（素材来源丨新都区文明办）