大城市 小网格

　　一人多能、一格多责

　　用脚步丈量网格

　　用网格“点亮”文明

　　用真心倾听民意

　　用服务赢得民心

　　创城“小网格”托起“大民生”

　　“您好，我是咱们社区网格员，跟您了解下咱们居民们的需求及建议，有关小区内的卫生环境、公共设施以及其他方面的问题您都可以反馈给我。”这是延庆区延庆镇石河营回迁小区网格员宋维静每天的工作之一，通过每日到小区巡查走访，了解居民实际需求，发现社区急事难事，第一时间反馈解决问题。

　　“我每天都能看见小宋，他一天最少也得来两次，有时候察看谁家用飞线充电了，有时候还帮我们一起清理楼道的堆物，有他在我们都特放心。”网格员用自己的“微力量”为群众筑牢安全线，逐渐成为群众的贴心人、安心人。宋维静每天的工作是所有网格员的缩影，凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，网格员也变身多面手，成为群众诉求收集员、安全卫生检查员、文明城市宣传员。通过入户走访、发放宣传资料等方式，广泛宣传创城、文明养犬、消防安全等知识，引导辖区居民养成文明行为习惯。

　　在全国文明城区常态化创建过程中，区委宣传部（文明办）积极发挥网格化城市管理作用，大力推进“创城+热线+网格”联动创建机制落实落地，充分发挥网格员作用，不断提高文明城市精细化治理水平。

　　人在格中走，“创城+台账”聚民意。建立543名专职网格员为主，河长、林长、街乡镇保洁员、小巷管家等多方力量为补充的基层城市治理力量，发挥网格平台精准定位、网格员熟悉辖区情况的优势，普及创城知识，宣传创建成效，及时排查全区4724个四级单元网格中环境、安全、民生等方面的问题，累计上报网格案件11.8万余件，形成重点问题台账201个。

　　问题整改前

　　问题整改后

　　事在格中办，“创城+服务”解民忧。推进“创城+热线+网格”联动机制融合，将12345热线纳入网格化管理平台，巡查飞线充电、堆物堆料、消防通道堵塞等事项142件，升级改造4处便民市场，修补沥青路面134平米、步道332平米、路缘石424米，整改架空线垂落凌乱、线箱腐蚀、线杆倾斜等问题337处，优化服务能力，架起沟通群众连心桥。 

　　问题整改前

　　问题整改后

　　力在格中合，“创城+科技”惠民生。区检察院会同区城指中心、区文明办等单位共享“热线+网格”全量数据，借助卫星遥感监测、远程巡查等技术手段，聚焦网格系统中的重难点案件，做好会商研判和反馈监督，形成基层治理合力。今年以来，处理数据近4万余条，筛查线索信息14700余条，推动解决市容环境、城市安全等重难点问题114个。