近年来，霍山县衡山镇文盛社区坚持党建引领基层治理，深化新时代文明实践工作内涵，积极调动党员干部、居民群众、行业部门等多方力量成为社区治理“合伙人”，打造“热心人帮帮团”志愿服务队，提供多元化精准化的志愿服务，持续优化提升“困难群体”服务水平，把暖心服务送到居民“家门口”。

　注重核心引领，厚植文明实践软实力

　　文盛社区位于县城老城中心区，低收入者、残疾人和留守老年人等困难群体人数较多,给社区的管理提出新要求。为此，该社区整合优化党建资源配置，全面推行网格化治理模式，以党建+“闻声而动”为品牌，组建“热心人帮帮团”志愿服务队，推行一个品牌标志、一套志愿服装，一支专业化队伍“三个一”模式，吸纳“五老”人员、文艺爱好者、警察、医生、修理工等不同行业领域“社区能人”30余名，汇聚辖区内各方优势资源，不断壮大建强团队的专业化力量，在困难群体的生活服务、矛盾调解、社会关系三大点把脉问诊，破解社区“三多”问题。“热心人帮帮团”自成立以来，积极参与社区矛盾调解、文明创建等其它服务85余次，帮助解决群众急难愁盼问题37件，成为社区治理的重要载体。

　　强化供需对接，释放文明实践正能量

　　“热心人帮帮团”志愿服务队结合“走访入户”“线上点单”等形式精准摸排，以小区为单位，深入了解居民群众特别是独居老人、残疾人等特殊群体的需求建议，明确服务对象、细化服务内容，分类建立“三色”人员服务管理台账，优化服务的设计和组织，形成残疾人护理、修锁、陪诊、理发等服务清单目录21项，以“居民点单-社区派单-组织接单”的闭环服务模式，今年来开展上门志愿服务48场次，帮助辖区内16户独居及行动不便的老人解决生活中的实际困难和基础需求80余件。针对群众需求，做到每年有服务计划、每月有重点内容、每周有入户活动，结合“我们的节日”“我为群众办实事”等主题，开展“浓情过腊八”“义诊义剪开心过节”等特色文明实践活动，丰富群众的精神beplay官网app 生活。

　　优化激励保障，提振服务队伍精气神

　　社区制定志愿服务积分管理办法，召开志愿者表彰会5次，设置社区好人榜，展示优秀志愿者的先进事迹，形成“参与服务—服务记录—积分兑换—回馈激励”的完整闭环，累计发放文明积分1500分，增强志愿者的获得感和荣誉感。积极参加各类志愿服务比赛项目、优秀案例申报等，“热心人帮帮团”志愿服务队先后荣获霍山县第五届新时代文明实践志愿服务项目竞赛一等奖、六安市第六届新时代文明实践志愿服务项目竞赛二等奖，极大地鼓舞了队伍成员的斗志。（饶君健）